Kompetenz und Leistungsangebot
Hotelberatung …
Betriebsberatung braucht viel Fingerspitzengefühl und Erfolg braucht eindeutige Zielvorgaben – auch in Hotellerie und Gastronomie. Klare Ziele, strukturierte Planung und fachkundige Umsetzung sind Kernelemente der Unternehmensführung. Mit unserer Erfahrung unterstützen wir Sie bei der Entwicklung von Ideen und Konzepten in Ihrem Hotelbetrieb. Kontaktieren Sie uns gerne für ein unverbindliches Informationsgespräch
Schulung und Training …
permanente Weiterbildung ist wichtig und sichert den dauerhaften Erfolg. Schulungen und Seminare entwickeln und motivieren Ihre Mitarbeiter. Sie garantieren die Einhaltung von Qualitätsstandards. Sie bringen neues Wissen in den Hotelbetrieb. Und das Beste dabei: es ist ein deutlicher Unterschied, ob der externe Fachberater Ihren Mitarbeitern Sachverhalte nahebringt, oder ob Sie das tun müssen. So bleiben Sie außen vor und doch kann – selbstverständlich imner in enger Absprache mit Ihnen – vieles in eine neue Richtung gelenkt werden. Sie müssen es wollen, wir helfen. Wir bieten individuell zugeschnittene Hotelseminare für die fachbezogene Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter.
Mystery Guesting …
seit vielen Jahren führen wir sehr erfolgreich Mystery Checks für die gehobene Privathotellerie durch. Unsere Prüfungen bewerten Ihr Hotelprodukt fachkompetent, neutral, unabhängig und anonym. Hardware und Servicequalität werden aus Sicht des Gastes beurteilt. Ein solcher verdeckter Kundenbesuch liefert Ihnen schnell einen aussagekräftigen Überblick über den Stand Ihres Angebotes und über mögliche Entwicklungschancen. Auch vor einer geplanten Betriebsübernahme ist ein Mystery Check eine Investition, die sich garantiert für Sie auszahlt. Und natürlich nehmen wir, wenn Sie es wollen, auch ganz diskret Ihre Mitwettbewerber unter die Lupe und liefern Ihnen eine aussagekräftige SWOT-Analyse, die Ihnen hilft, sich im Wettbewerb besser zu positionieren.
Das Hotel der Zukunft
Sechs Thesen zeigen, wohin die Entwicklung geht, wie sich Konsumverhalten und Gästewünsche verändern. Gatterer beleuchtet ausführlich wichtige Trendfelder und gibt unzählige Anregungen, die jeder Hotelier im eigenen Haus umsetzen kann. Kurze und prägnante Schlussfolgerungen schließen dieses inspirierende Buch ab. Unser Urteil: spannend zu lesen, sehr gut.
Der Deutsche Hotelmarkt
Hotelmarkt – Zahlen, Daten, Fakten
— Rund 38.000 Beherbergungsbetriebe sind in Deutschland am Markt.
• (dazu zählen Hotels, Garni-Hotels, Gasthöfe und Pensionen)
— Knapp 60% dieser Beherbergungsbetriebe haben weniger als 15 Zimmer.
— Rund 70% aller Betriebe realisieren einen Umsatz unter 250.000 Euro.
— Diese Summe entspricht nur rund 15% des gesamten Hotellerieumsatzes.
Die Macht der Hotelbewertungsportale
So gehen Sie mit Hotelbewertungen im Internet richtig um.
Ob Buchung oder Bewertung, Hotelportale besitzen große Macht
Wohin neigt sich die Waage?
Hand auf´s Herz, wissen Sie genau was Gäste über den Aufenthalt in Ihrem Hotel im Internet so schreiben? Wann haben Sie das letzte Mal eine Stunde Zeit investiert und die Bewertungsportale gezielt nach Kommentaren zu Ihrem Haus durchsucht? Die Bedeutung von Kundenbewertungen im Internet wird noch immer dramatisch unterschätzt. Hotelgäste vergeben Lob und Tadel, ihre Kommentare werden zum Umsatzkiller oder zum Onlineadel.
Konsumtrends und Hotelkonzepte …
Die wahren Motive hinter Kaufentscheidungen.
Menschen entscheiden sich aus ganz unterschiedlichen Moitiven, das eine Angebot anzunehmen und ein anderes Angebot auszuschlagen. Nur selten ist der Preis alleine ausschlaggebend. Verfügbarkeit, Produktimage, Garantie- und Serviceleistungen, frühere Erfahrungen, persönliches Empfinden, Geschmack, Prestigedenken, Vorsicht, Preissensibilität … viele unterschiedliche Faktoren beeinflussen im Zusammenspiel die letztendliche Kaufentscheidung. Aktuelle Trends können sich verstärken und auch verstetigen.
Die kurze und schlaglichtartige Zusammenstellung liefert Stoff und Anregung für das intensive Nachdenken. Welche Zielgruppen spreche ich an? Welche Trends sind in dieser Zielgruppe zu beobachten?
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